P3SQUARE
訪問サポート
パソコンの修理やインターネット設定、周辺機器の設定、
パソコン、アプリの使い方のご指導などお客様のご自宅、
オフィスへお伺いし対応するサポートサービスです。
スマートフォンやタブレットなどの設定も承ります。
個人のお客様も法人のお客様もお気軽にお問い合わせください。
※一部の作業はパソコンをお預かりする場合もございます。
なぜ訪問なの？
基本的に訪問にてサービスを行っております。
訪問にて行うことにより、お客様の環境にあわせたサポートが可能となります。
例えば、訪問で指導する場合は、お客様のパソコンでお教えしますので
バージョンが違いによる操作方法の戸惑いなどがありません。
設定等もお客様の環境にあわせた対応が可能となります。
ヒアリングしながら、お客様の使いやすい指導・設定・トラブル対応を心がけております。
※一部の作業に関しましてはパソコンをお預かりする場合があります。
パソコンサポート会員募集中！
パソコンサポート会員になると営業時間内における電話・メールサポート無制限！
出張費は最大2,000円OFF！さらに各種サポート料金が会員価格となる特典付き！と
大変オトクなサービスとなっております。会員料金は下記の通りです。
ブロンズコース
¥ 7000
（１年間）
- お電話・メールサポート無制限！
- 訪問サポートは会員価格！
シルバーコース
¥ 13,500
（１年間）
- お電話・メールサポート無制限！
- 訪問サポートは会員価格！
- 期間中２回のまでの訪問サポート付
ゴールドコース
¥ 20,000
（１年間）
- お電話・メールサポート無制限！
- 訪問サポートは会員価格！
- 期間中４回のまでの訪問サポート付
※営業日、営業時間内のみの対応となります。
※上記料金は年間の料金となります。
※上記料金は個人のお客様対象です。法人のお客様はお問い合わせください。
※期間内にご契約の訪問回数に満たない場合でも、返金・繰越はございません。
※当事業所からの距離が20kmを超える場合は別途出張費がかかります。1km毎に100円加算となります。
※一部の機種および内容によってはサポートで解決できない場合もございます。完全な解決を保証するものではありません。
※訪問１回の作業時間は２時間以内といたします。２時間を超える場合は別途費用が発生いたします。
料金について
主なサポート料金は下記の通りです。記載のないサービスでもお気軽にお問い合わせください。
| サービス内容 | 会員価格 | 一般価格 | 設定内容等 |
|---|---|---|---|
| 出張費（1km毎に） | 20kmまで無料 | 100円 | 往復の距離で算出。 |
| 訪問レッスン（1時間毎） | 3,500円 | 4,500円 | パソコン基本操作、Word、Excelなど |
| 電話メールサポート(15分あたり) | 無料 | 750円 | 電話・メール・リモートサポート |
| パソコン初期設定 | 6,000円 | 8,000円 | 初期設定、インターネット接続、メール設定など |
| 周辺機器設置設定 | 3,500円～ | 4,500円～ | プリンタ設定、スキャナ設定、NAS設定など |
| ＯＳリカバリ | 10,000円 | 12,000円 | HDD初期化、OSインストール、WindowsUpdateのみ |
| ＯＳリカバリ＋基本バックアップ＆リストア *1 | 22,000円 | 26,000円 | HDD初期化、初期設定、OSインストール、WindowsUpdate、データ抽出と戻し作業付き |
| パソコン移管作業一式 | 16,000円 | 18,000円 | 旧パソコン→新パソコンへのデータ移管、初期設定など、 当店よりパソコンご購入の場合は2,000円引き |
| その他訪問作業(1時間あたり) | 3,500円 | 4,500円 | 30分増す毎に1,500円加算 |
*1 ドキュメント、メール、お気に入り、アドレス帳などの基本データのみ、オプションでその他データにも対応いたします。HDD障害により抽出できない場合は復元サービスとなります。
※メーカーや量販店ではリカバリにて対応するケースが多くデータが消失してしまいます。メーカーや量販店で対応できない場合でも当店で修理できる場合もございます。まずはご連絡ください。